Hallo zusammen, habe heute einen gebrauchten Leaf für meine Frau abgeholt und habe Probleme, die Connect-App zum Laufen zu bringen. Ich weiß, dass sie nicht sehr gut ist, aber ich muss sie trotzdem benutzen können. Habe ein Konto in der App eingerichtet und die Fahrgestellnummer eingegeben, und alles, was sie sagt, ist: "Ihre Fahrgestellnummer ist falsch", aber sie ist nicht falsch, ich habe sie aus dem Logbuch und dem Auto entnommen, und sie stimmt definitiv. Der alte Benutzer scheint sie aus seinem System entfernt zu haben, da das grüne Symbol, auf dem sich das Auto oben rechts auf dem Bildschirm befindet, nicht vorhanden ist, bitte helfen Sie!!
phildenholm
Ein paar Vorschläge, nachdem ich diesen Prozess kürzlich selbst mit einem gebrauchten 2016er 30kWh Leaf durchlaufen habe.
Zunächst einmal müssen Sie ein You+Nissan-Konto über die Website erstellen, bevor Sie die App nutzen können, also stellen Sie sicher, dass Sie dies zuerst tun.
Zweitens fügen Sie die FIN nicht in der App hinzu, sondern im Webportal Ihres You+Nissan-Kontos. Bis das Auto über das Webportal zu Ihrem Konto hinzugefügt wurde, können Sie sich nicht in der Telefon-App anmelden. Wenn Sie versuchen, die FIN hinzuzufügen, werden Sie aufgefordert, einige Schritte zu befolgen, um das Auto ein- und auszuschalten - dieser Vorgang ist langsam und recht fehleranfällig - ich brauchte mehrere Versuche, um das Auto zu "verifizieren".
Welches Modell und Baujahr des Leaf ist es? Es gibt zwei verschiedene Apps, die je nach Baujahr verwendet werden können. Für Autos bis etwa März (??) 2018 sollten Sie "Nissan Connect EV" installieren. Für spätere Autos sollten Sie "Nissan Connect Services" verwenden. (Es gibt eine dritte App, die für den US-Markt bestimmt ist, versuchen Sie nicht, diese zu verwenden).
Wenn Sie immer noch nicht weiterkommen, rufen Sie den technischen Support von Nissan über die Nummer auf der Website an. Sie werden ein Ticket eröffnen, damit das Auto manuell zu Ihrem Konto hinzugefügt wird - ich musste dies tun lassen, da das Auto noch auf dem Konto des Vorbesitzers war. Um zu beweisen, dass ich der neue Besitzer bin, musste ich Kopien meines Führerscheins und meines neuen V5C scannen und per E-Mail versenden.
Der Nissan-Support ist LANGSAM - es dauert etwa 4 Werktage zwischen jedem Kontakt mit ihnen, bevor sie auf Ihre vorherige E-Mail oder Ihren Anruf antworten. Rechnen Sie also mit ein oder zwei Wochen, bis dies erledigt ist. Am besten nehmen Sie zuerst telefonisch Kontakt auf, damit es keine 4-tägige Verzögerung gibt, bevor sie Sie nach den ersten Details fragen, dann erfolgt die Nachverfolgung per E-Mail. Seien Sie geduldig, und sie werden sich schließlich melden.
Was die App angeht, die nicht sehr gut ist - ja, sie hat ihre Probleme und Macken, aber sie funktioniert für mich ziemlich gut, um die Klimaanlage aus der Ferne zu starten/stoppen, den Ladezustand und die Ladezeit zu überprüfen und den Ladetimer aus der Ferne zu übersteuern. Ich denke, es lohnt sich, und ich bin froh, dass ich es eingerichtet habe.
Ein weiterer Tipp ist, dass Sie sich das Auto in Ihrem You+Nissan-Portal ansehen, sobald Sie es eingerichtet haben - es wird wahrscheinlich stehen, dass Sie "Abonnent" von 3 Jahren kostenlosen Nissan Connect-Diensten sind. Ich hatte die zusätzliche Option, 8 Jahre Nissan Connect-Dienste kostenlos zu "abonnieren", also habe ich das natürlich getan, so dass dies bis 2028 gilt.
Ich bin mir nicht sicher, ob es sich um ein Werbeangebot oder einen Standard handelt, aber wenn Sie die Option sehen, den kostenlosen Zeitraum kostenlos zu verlängern, tun Sie dies, falls sie diese kostenlose Abonnementverlängerung in den nächsten 3 Jahren irgendwann wegnehmen...
Zunächst einmal müssen Sie ein You+Nissan-Konto über die Website erstellen, bevor Sie die App nutzen können, also stellen Sie sicher, dass Sie dies zuerst tun.
Zweitens fügen Sie die FIN nicht in der App hinzu, sondern im Webportal Ihres You+Nissan-Kontos. Bis das Auto über das Webportal zu Ihrem Konto hinzugefügt wurde, können Sie sich nicht in der Telefon-App anmelden. Wenn Sie versuchen, die FIN hinzuzufügen, werden Sie aufgefordert, einige Schritte zu befolgen, um das Auto ein- und auszuschalten - dieser Vorgang ist langsam und recht fehleranfällig - ich brauchte mehrere Versuche, um das Auto zu "verifizieren".
Welches Modell und Baujahr des Leaf ist es? Es gibt zwei verschiedene Apps, die je nach Baujahr verwendet werden können. Für Autos bis etwa März (??) 2018 sollten Sie "Nissan Connect EV" installieren. Für spätere Autos sollten Sie "Nissan Connect Services" verwenden. (Es gibt eine dritte App, die für den US-Markt bestimmt ist, versuchen Sie nicht, diese zu verwenden).
Wenn Sie immer noch nicht weiterkommen, rufen Sie den technischen Support von Nissan über die Nummer auf der Website an. Sie werden ein Ticket eröffnen, damit das Auto manuell zu Ihrem Konto hinzugefügt wird - ich musste dies tun lassen, da das Auto noch auf dem Konto des Vorbesitzers war. Um zu beweisen, dass ich der neue Besitzer bin, musste ich Kopien meines Führerscheins und meines neuen V5C scannen und per E-Mail versenden.
Der Nissan-Support ist LANGSAM - es dauert etwa 4 Werktage zwischen jedem Kontakt mit ihnen, bevor sie auf Ihre vorherige E-Mail oder Ihren Anruf antworten. Rechnen Sie also mit ein oder zwei Wochen, bis dies erledigt ist. Am besten nehmen Sie zuerst telefonisch Kontakt auf, damit es keine 4-tägige Verzögerung gibt, bevor sie Sie nach den ersten Details fragen, dann erfolgt die Nachverfolgung per E-Mail. Seien Sie geduldig, und sie werden sich schließlich melden.
Was die App angeht, die nicht sehr gut ist - ja, sie hat ihre Probleme und Macken, aber sie funktioniert für mich ziemlich gut, um die Klimaanlage aus der Ferne zu starten/stoppen, den Ladezustand und die Ladezeit zu überprüfen und den Ladetimer aus der Ferne zu übersteuern. Ich denke, es lohnt sich, und ich bin froh, dass ich es eingerichtet habe.
Ein weiterer Tipp ist, dass Sie sich das Auto in Ihrem You+Nissan-Portal ansehen, sobald Sie es eingerichtet haben - es wird wahrscheinlich stehen, dass Sie "Abonnent" von 3 Jahren kostenlosen Nissan Connect-Diensten sind. Ich hatte die zusätzliche Option, 8 Jahre Nissan Connect-Dienste kostenlos zu "abonnieren", also habe ich das natürlich getan, so dass dies bis 2028 gilt.
Ich bin mir nicht sicher, ob es sich um ein Werbeangebot oder einen Standard handelt, aber wenn Sie die Option sehen, den kostenlosen Zeitraum kostenlos zu verlängern, tun Sie dies, falls sie diese kostenlose Abonnementverlängerung in den nächsten 3 Jahren irgendwann wegnehmen...
Danke dafür - ich bin jetzt auch bis zum 13.12.2028 abonniert!Ein weiterer Tipp ist, wenn Sie es eingerichtet haben, schauen Sie sich das Auto in Ihrem You+Nissan-Portal an - dort steht wahrscheinlich, dass Sie 3 Jahre lang kostenlose Nissan Connect-Dienste "abonniert" haben. Ich hatte die zusätzliche Option, 8 Jahre lang kostenlose Nissan Connect-Dienste "zu abonnieren", also habe ich das natürlich getan, so dass dies bis 2028 gilt.
Ich bin mir nicht sicher, ob es sich um ein Werbeangebot oder einen Standard handelt, aber wenn Sie die Option sehen, den kostenlosen Zeitraum kostenlos zu verlängern, tun Sie es, falls sie diese kostenlose Abonnementverlängerung in den nächsten 3 Jahren irgendwann wegnehmen...
Fantastisch, vielen Dank, ich hatte die falsche App und habe letzte Nacht "nissan+you" ausprobiert, nur um festzustellen, dass die Fahrgestellnummer bereits registriert ist. Anscheinend muss ich sie anrufen und sie vom Konto des alten Besitzers entfernen lassen. Es ist ein 17er Tekna mit 30 kWh, also habe ich jetzt die richtige App. Danke!
Alles sortiert nach wochenlangem Hin und Her mit Nissan, scheint es immer noch auf dem Nissan+You-Konto des Vorbesitzers gewesen zu sein, und sobald es entfernt wurde, funktioniert alles. Die App funktioniert jetzt sogar mit Android 11.
Gehe gerade das Gleiche durch. Ich habe Nissan endlich dazu gebracht, den alten Besitzer zu entfernen, mein you+Nissan-Konto eingerichtet und mein Auto zum Profil hinzugefügt, aber wenn ich auf der Registerkarte "Vernetztes Auto" auf die Schaltfläche "Verbinden" klicke, gelange ich nur zur Nissan-Homepage. Irgendwelche Ideen? Prost.
Haben Sie versucht, die App zu nutzen, während Sie in Ihrem Auto saßen? Ps: Achten Sie darauf, dass Sie nicht die falsche App heruntergeladen haben, da ich die für das neue Leaf heruntergeladen hatte.
Im Grunde habe ich, nachdem ich das Nissan-Ding auf der Website auf dem Telefon gemacht hatte, dann die richtige App heruntergeladen und bin nach draußen gegangen, um sie einzurichten.
Im Grunde habe ich, nachdem ich das Nissan-Ding auf der Website auf dem Telefon gemacht hatte, dann die richtige App heruntergeladen und bin nach draußen gegangen, um sie einzurichten.
Keine Sorge, ich helfe gerne, Kumpel, jetzt mach dich an die App, da gibt es jede Menge Zeug, und vergiss nicht, deinen Stromtarif einzugeben, damit du jeden Monat einen ungefähren Energiepreis erhältst, obwohl er sehr grob ist, aber trotzdem tolle Infos hat, ignoriere einfach die zufälligen Leute, die an der Spitze der Öko-Rangliste stehen und scheinbar 20 Meilen mit 1 Watt Strom fahren können, haha.
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